Domande Frequenti
Trova qui le risposte alle domande piรน comuni sui nostri prodotti e servizi. Dallโordine alla spedizione, dai resi ai pagamenti: tutto quello che ti serve per acquistare in serenitร per il tuo amico a quattro zampe.
Come posso effettuare un ordine?
Effettuare un ordine รจ semplice e veloce.
Scegli i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e completa lโacquisto seguendo la procedura guidata. Riceverai una conferma dโordine via email con tutti i dettagli.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito lโordine, riceverai unโemail con il codice di tracciamento.
Potrai seguire la consegna in tempo reale direttamente dal sito del corriere.
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo spedizioni rapide e sicure su tutto il territorio nazionale.
I tempi e i costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione e al peso dellโordine.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se lโordine non รจ ancora stato spedito, puoi contattare il nostro servizio clienti per richiedere una modifica o lโannullamento.
Una volta affidato al corriere, non sarร piรน possibile intervenire sullโordine.
Qual รจ la vostra politica di reso e cambio?
Hai diritto al reso entro 14 giorni dalla consegna, purchรฉ il prodotto sia integro e non utilizzato.
Per motivi igienico-sanitari, gli alimenti per animali aperti non possono essere restituiti.
Quanto tempo occorre per elaborare un reso?
Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto, il rimborso o il cambio verrร elaborato entro 5โ7 giorni lavorativi.