Pets Garden effettua spedizioni in Italia tramite corrieri selezionati, tra cui GLS, FedEx e BRT, in base alla tipologia dei prodotti ordinati, al peso/volume della spedizione e alla zona di destinazione.

1. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout in base a uno o più dei seguenti fattori:

• destinazione della consegna;
• peso e volume complessivo dei prodotti ordinati;
• tipologia di articoli acquistati;
• eventuali zone disagiate, isole minori o località con supplementi del corriere.

L’importo finale della spedizione viene sempre mostrato prima della conferma dell’ordine.

2. Tempi di preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto o in caso di periodi di alta stagionalità.

Gli ordini ricevuti nei giorni festivi o prefestivi vengono presi in carico dal primo giorno lavorativo utile.

3. Tempi di consegna
Una volta affidato al corriere, la consegna avviene indicativamente entro:

• 24-72 ore lavorative per la maggior parte delle destinazioni in Italia;
• tempi più lunghi per isole, località disagiate, zone periferiche o spedizioni volumetriche/pallet.

I tempi indicati sono da intendersi come orientativi e possono subire variazioni per cause non dipendenti da Pets Garden o dal corriere.

4. Corriere utilizzato
Il corriere viene selezionato in base alle caratteristiche dell’ordine:

• GLS e FedEx per la maggior parte delle spedizioni standard;
• BRT per spedizioni più voluminose, pesanti o su bancale;
• in alcuni casi Pets Garden può utilizzare un corriere diverso da quello abitualmente previsto, senza costi aggiuntivi per il cliente, per garantire un servizio più efficiente.

5. Spedizioni verso isole minori e località speciali
Per alcune destinazioni, come isole minori, Venezia laguna, Campione d’Italia, Livigno e località con supplementi logistici, possono essere previsti:

• costi di spedizione differenti;
• tempi di consegna più lunghi;
• eventuali limitazioni di servizio.

L’eventuale supplemento viene indicato al checkout, ove applicabile.

6. Prodotti ingombranti o pesanti
Per articoli particolarmente ingombranti, voluminosi o spediti su pallet, il costo di spedizione può variare in funzione del peso, del volume e della destinazione. In questi casi il servizio può richiedere tempi di consegna diversi rispetto alle spedizioni standard.

7. Tracciabilità della spedizione
Quando disponibile, il cliente riceve una comunicazione con i dettagli di spedizione e il tracking number per monitorare lo stato della consegna.

8. Mancata consegna o indirizzo errato
È responsabilità del cliente verificare la correttezza dei dati di spedizione inseriti in fase d’ordine. In caso di indirizzo incompleto o errato, mancata reperibilità del destinatario o mancato ritiro della merce, eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o rientro potranno essere addebitati.

9. Merci danneggiate o anomalie alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco. In caso di colli danneggiati, manomessi o apparentemente alterati, si consiglia di accettare la merce con riserva specifica e di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti, allegando foto del pacco e del prodotto ricevuto.

10. Contatti
Per qualsiasi informazione sulle spedizioni o per assistenza su un ordine, è possibile contattare il servizio clienti di Pets Garden tramite i recapiti indicati sul sito.