Domande Frequenti
Trova qui le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti e servizi. Dall’ordine alla spedizione, dai resi ai pagamenti: tutto quello che ti serve per acquistare in serenità per il tuo amico a quattro zampe.
Come posso effettuare un ordine?
Effettuare un ordine è semplice e veloce.
Scegli i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e completa l’acquisto seguendo la procedura guidata. Riceverai una conferma d’ordine via email con tutti i dettagli.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il codice di tracciamento.
Potrai seguire la consegna in tempo reale direttamente dal sito del corriere.
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo spedizioni rapide e sicure su tutto il territorio nazionale.
I tempi e i costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione e al peso dell’ordine.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi contattare il nostro servizio clienti per richiedere una modifica o l’annullamento.
Una volta affidato al corriere, non sarà più possibile intervenire sull’ordine.
Qual è la vostra politica di reso e cambio?
Hai diritto al reso entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia integro e non utilizzato.
Per motivi igienico-sanitari, gli alimenti per animali aperti non possono essere restituiti.
Quanto tempo occorre per elaborare un reso?
Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto, il rimborso o il cambio verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi.